أزمات الغذاء والإنترنت: كيفية إدارة التصحيحات عبر الإنترنت

عزيزي المحامي Dongo ،

خضع قطاعنا الغذائي لأمر سحب لعدة دفعات من منتجاته بسبب الاشتباه في عدم مطابقتها للمعايير الميكروبيولوجية. وقد أثبتت التحقيقات والتحليلات اللاحقة عدم صحة هذه الادعاءات. ونظرًا لنشر العديد من المواقع الإلكترونية تحذيرًا بنبرة مثيرة للذعر، فقد قدمنا ​​طلبات لتصحيح المعلومات. إلا أنه في بعض الحالات، نُشرت التصحيحات في مقالات منفصلة عن المقالات الأصلية، وهو أمر نعتبره غير مُرضٍ. ما العمل؟

شكرا جزيلا، [رسالة موقعة]

يجيب المحامي داريو دونغو ، دكتوراه في قانون الغذاء الدولي 

Il diritto di rettifica تم تأسيسها مباشرة بعد الحرب - مع القانون 8 فبراير 1948، رقم 47، في المادة 8 - ولم يقم المشرع الإيطالي بعد بتحديث قوانين فيما يتعلق بالاتصالات عبر الإنترنت، والتي غالباً ما تديرها صحف غير مسجلة لدى المحاكم. 

La قانون لقد ساهمت الشرعية والجدارة جزئياً في سد هذه الثغرات، دون أن تستوعب بعضها بشكل كامل. الجوانب التقنية الأساسية في عصر الإنترنت والذكاء الاصطناعي، تبقى الأخبار التشهيرية، غير المصحوبة بآراء الأشخاص المعنيين مباشرة الذين طلبوها، محفوظة ومتاحة لعقود.

طبيعة وقيمة حق التصحيح القانونية

إن حق التصحيح لا يشكل مجرد حق في الرد، بل هو بالأحرى الوضع القانوني الذاتي المتجذر في الحق في الهوية الشخصية والسمعةلقد وصفت محكمة النقض، بموجب الحكم رقم 10690/2008 [1]، مصلحة كل شخص في الحفاظ على هويته وسمعته بأنها «موقف الحق الذاتي وفقًا للمبادئ المنصوص عليها في المادة 2 من الدستور بشأن حماية الشخصية في تعقيد ووحدة جميع مكوناتهاوبالتالي فإن كل إصابة من إصاباتها «يُتيح ذلك إمكانية ممارسة سبل الانتصاف الرادعة والتعويضية والخاصة التي ينص عليها النظام القانونيومن بينها الأداة المشار إليها في المادة 8 من القانون 47/1948.

من الناحية التشغيلية، يتمتع المعهد بطبيعة اختيارية: فكلاهماan كم سعر كومودو تُترك تفاصيل الطلب للتقييم الشخصي للشخص الذي يعتقد أنه تضرر، والذي يملك الحق الحصري في تقييم مدى ضرر الكتابة وتحديد محتوى التصحيح. هذه السلطة، بالنسبة للمدير المسؤول، لا تُعدّ سلطة تقديرية، بل هي سلطة حصرية. الالتزام بالنشر. وقد حددت محكمة النقض (الحكم رقم 23835/2010) [2] أن المدير «يتحمل الطرف المعني التزاماً حقيقياً، يتوافق مع موقف قانوني شخصي، والذي لا يجد حدوده إلا في حالة الأهمية الجنائية للتصريحات أو التصحيحات.".

تنص المادة 8 من القانون 47/1948 - في نصها المعدل بموجب المادة 42 من القانون 416/1981 [3] - على إخضاع الامتثال لـ الإجراءات الرسمية الإلزاميةيجب نشر التصحيح مجاناً وبشكل كامل، دون تعليقات وفي حدود الثلاثين سطراً؛ بالنسبة للصحف، في غضون يومين من استلام الطلب؛ وقبل كل شيء، على نفس الصفحة وبنفس التظليل الرسومي كما في الخبر المصححهذه الوصفة الأخيرة تعبر عن مبدأ تكافؤ المعلوماتوبناءً على ذلك، فإنّ وضع الخبر في صفحة أو عنوان مختلف لا يكفي ولا يُعدّ مناسباً لتلبية حقوق الطرف المعني. والسبب جوهري: يجب أن يصل التصحيح، قدر الإمكان، إلى نفس الجمهور الذي اطلع على الخبر الأصلي، في ظل نفس ظروف الرؤية والفهم الفوري.

La الإخلال بالالتزام لا يُعدّ ذلك خرقًا للعقد بالتزامن مع التشهير. وقد أوضحت محكمة النقض (القرار رقم 13520/2017) [4] أن «يشكل ذلك جريمة مستقلة ومنفصلة فيما يتعلق بالتشهير.ويستند ذلك إلى انتهاك الحق في الهوية الشخصية، الذي يمكن أن يوجد بشكل مستقل عن حق الشرف والسمعة."وبناءً على ذلك، قد يتم انتهاك الحق في التصحيح." بغض النظر عن مشروعية النشر الأمر الذي أدى إلى هذا الطلب، نظراً لأساسه المستقل في الحق في الهوية والسمعة الشخصية.

عدم كفاية المادة المستقلة

ومن هذه المقدمات يتبين، بمنطقية صارمة، أن نشر مقال مختلف — حتى لو احتوى على تصريحات الطرف المعني وكان شاملاً في مزاياه — لا يرقى ذلك إلى مستوى الوفاء بالالتزام بالتصحيحهذا ما نص عليه المرسوم رقم 1152/2022 [5] نفسه: لا يمكن اعتبارها متكافئة، وبالتالي فهي مناسبة لإعفاء المدير من متابعة الطلب. ex المادة 8، مجرد نشر مقال آخر يحتوي على تصريحات من الطرف المتضرر؛ يجب أن يتم التصحيح وفقًا للإجراءات المحددة التي ينص عليها القانون.

La نسبة الأمر واضحٌ تماماً. توجد مقالة منفصلة بشكل مستقل: يمكن أن تظهر في تاريخ مختلف وفي قسم مختلف، وتصل إلى جمهور مختلف، والأهم من ذلك، أنها لا تصل إلى أولئك الذين قرأوا القصة الأصلية وليس لديهم سبب للبحث عن تحديث. إنه معيبوبعبارة أخرى، ذلك التقارب المكاني والبصري والسياقي بين المعلومات الخاطئة والتصحيح الذي تهدف الإجراءات الرسمية للمادة 8 إلى ضمانه.

مدى انطباق ذلك على الصحف الإلكترونية والمنظور الأوروبي

تمتد هذه المبادئ لتشمل الصحف الإلكترونية. وقد أقرت الدوائر الموحدة لمحكمة النقض - ​​الجنائية (الحكم رقم 31022/2015) [6] والمدنية (الحكم رقم 23469/2016) [7] -التكافؤ الوظيفي بين الصحيفة الإلكترونية المسجلة بانتظام والصحافة التقليديةوبالتالي، يترتب على ذلك تطبيق نفس النظام والضمانات ذات الصلة. لا يهم شكل الوسيلة الإعلامية، فالمهم هو هدف الكشف العلني المتأصل في النشاط الصحفي، بغض النظر عن الوسيلة المستخدمة.

وبناءً على ذلك، رأت محكمة تورينو، بموجب أمر صادر بتاريخ 6 أبريل 2018 [8]، أن المادة 8 من القانون 47/1948 يجب أن تكون موضوعًا لـ «التفسير القياسي، القادر على السماح للقاعدة بالاستجابة لاحتياجات الحماية التي تفرضهاالتطور التكنولوجيونتيجة لذلك، فإن البند،حتى لو كان المقصود هو الصحافة الورقيةاتضح أنينطبق هذا أيضًا على المقالات المنشورة من قبل صحيفة إلكترونية«بالنسبة لهذه الصحف - كما حددت المحكمة -»يجب تحديد هوية طريقة تصحيح مختلفةقادرة على ضمان فعالية حماية المصالح التي يحميها القانون".

تتمثل الطريقة المحددة في نشر نص التصحيح - الذي أعده الطرف المعني وبعد التحقق من الامتثال للحد الأقصى البالغ ثلاثين سطرًا وعدم وجود محتوى ذي صلة جنائية - «في أسفل كل مقال على حدة (يتم تحديده من خلال عنوان URL)الأساس التقني واضح: لكل مقالة منشورة على الإنترنت عنوان URL فريد يُفهرس ويُشارك ويُتاح الوصول إليه بشكل مستقل، بمعزل عن أي محتوى آخر على الموقع نفسه. إن إضافة التصحيح إلى المقالة المحددة هي وحدها الكفيلة بضمان أن أي شخص يصل إلى المقالة الأصلية - بغض النظر عن المسار الذي يسلكه - سيجد التصحيح فورًا، وهو تصحيح سياقي ومرتبط بشكل لا لبس فيه بالمحتوى المصحح.

الفقه الأوروبي، ولا سيما المحكمة الأوروبية لحقوق الإنسان (ECHR)وقد أكدت باستمرار على أهمية الحق في السمعة والهوية الشخصية، مع الموازنة بين ذلك وحرية التعبير. في هذه الحالة أكسل سبرينغر إس إي ضد ألمانيا في عام 2023 [9]، أكدت المحكمة الأوروبية لحقوق الإنسان مجددًا أن الغرض الأساسي من حق التصحيح هو تمكين الأفراد من الطعن في المعلومات المنشورة عنهم. ورأت المحكمة أن اشتراط نشر تصحيح لمقال صحفي لا يُعد انتهاكًا لحرية التعبير للناشر، لا سيما عندما يهدف التصحيح إلى إعادة إثبات صحة الوقائع. وهذا يُعزز فكرة أن الالتزام بالتصحيح يُشكل وسيلة مشروعة وضرورية لحماية حقوق الأفراد، وأن آليات هذا التصحيح يجب أن تكون فعّالة.

علاوة على ذلك، نص موحد لواجبات الصحفيين [10]، الساري المفعول اعتبارًا من 1 يناير 2021، في المادة 9، الفقرة "أ"، ينص بوضوح على أن الصحفي «تصحيح المعلومات التي تبين بعد نشرها أنها غير دقيقة أو غير صحيحة، حتى في غياب طلب محدد، على الفور وبتأكيد مناسب.يعزز هذا الواجب الأخلاقي الالتزام القانوني ويؤكد على الحاجة إلى تصحيحات ليست فقط في الوقت المناسب ولكنها أيضًا مرئية ومناسبة لسياق النشر الأصلي، بما في ذلك المنشورات عبر الإنترنت.

عدم ملاءمة التصحيح الذي تم إجراؤه على عنوان URL مختلف

في ضوء ما سبق، نؤكد مجدداً على ما يلي:

• يجب أن يصل التصحيح إلى نفس الجمهور في ظل نفس ظروف الرؤية؛
• لا تؤدي المقالة المستقلة هذه الوظيفة؛
• في البيئة الرقمية، وحدة المرجعية هي عنوان URL الفردي.

وبالتالي، فإن "التصحيح" المنشور في مقال له رابط URL مختلف عن رابط المقال الأصلي لا يشكل ذلك تصحيحاً بالمعنى القانوني. إنها تتضمن، في أحسن الأحوال، عملاً طوعياً لتقديم معلومات إضافية، لا يصلح لإعفاء الشخص المسؤول عن الصحيفة من عواقب عدم الامتثال، ويحتمل أن يقيمه القاضي على أنه تصحيح غير موجود أو غير مكتمل. عدم وجود اتصال مباشر وفوري إن التناقض بين الخبر الأصلي والتصحيح الموجود على عنوان URL مختلف يقوض مبدأ تكافؤ المعلومات والفعالية العلاجية للمؤسسة، كما هو معترف به في الفقه الإيطالي والأوروبي وفي المبادئ الأخلاقية.

عواقب عدم الامتثال

من منظور العقوبات، يُعاقب الآن على عدم الامتثال أو عدم الامتثال الكامل للالتزام بالتصحيح - نتيجةً لإلغاء التجريم - بـ عقوبة إدارية من 1.549 يورو إلى 2.582 يورو (المادة 8، الفقرة الأخيرة، القانون 47/1948). من منظور القانون المدني، بما أنها جريمة مستقلة ومنفصلة فيما يتعلق بالطبيعة التشهيرية المحتملة للمقال الأصلي، وانتهاك الحق في الهوية الشخصية يخول ذلك الطرف المعني ممارسة سبل الانتصاف التثبيطية والتعويضية والخاصة [1] المنصوص عليها في النظام القانوني (المحكمة العليا رقم 10690/2008).

وأخيرًا، تجدر الإشارة إلى أن التصحيح، حتى وإن تم تنفيذه على النحو الصحيح، يؤدي وظيفة ترميمية ولكنه لا يزيل الضرر الذي وقع بالفعل. فالتشهير يُحدث ضررًا فوريًا: يهدف التصحيح إلى منع انتشار الآثار الضارة، وليس إلى إلغاء تلك التي حدثت بالفعل. وبناءً على ذلك، قررت محكمة النقض (القرار رقم 1152/2022) [5] أن «إن نشر التصحيح لا يؤدي تلقائياً إلى تقليل الأضرار، حيث يجب إجراء تقييم ملموس للأثر النسبي على الضرر المحدد الذي حدث بالفعل."بل وأكثر من ذلك، فإن التصحيح الذي يتم بشكل غير مناسب - على عنوان URL مختلف - لن يكون له أي تأثير على تخفيف الضرر."

إدارة الأزمات والتواصل 

La إدارة الأزمات تتطلب سلامة الغذاء وقضايا السمعة عناية خاصة ومهارات محددة، وكذلك في تحديدها والحفاظ عليها. اتصالات مع مختلف المواضيع المعنية:

• ال أصحاب المصلحة (السلطات الإشرافية، العملاء، المستهلكون)؛
• مكاتب التحرير للصحف المطبوعة والإلكترونية والمجلات المتخصصة؛
• مواقع تجميع الأخبار عبر الإنترنت؛
• المدونون ومديرو الصفحات والمجموعات العديدة على الشبكات الاجتماعية.

تعمل مواقع تجميع الأخبار والمدونات وشبكات التواصل الاجتماعي بشكل فعال كـ مكبرات الصوت تستند التقارير الأولية عادةً إلى إعلانات عامة بسحب أو استدعاء المنتجات المعرضة للخطر، سواءً كان ذلك فعلياً أو مفترضاً. لذا، من الضروري تتبع المصدر الأساسي للمعلومات والتأكيدات اللاحقة من مصادر موثوقة، وذلك لتصحيح أو إضافة المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة، ثم التدخل لاحقاً في سلسلة المعلومات لضمان نشرها بشكل صحيح.

فريقنا من ميك (متطلبات الغذاء والزراعة) تدعم الصناعات ومجموعات البيع بالتجزئة واسعة النطاق في إدارة الأزمات والاتصالات ذات الصلة، مع أكثر من 30 عامًا من الخبرة المهنية المتخصصة في كلا المجالين. 

مودة 

داريو دونغو 

المراجع

[1] محكمة النقض، القسم المدني الثالث، 24 أبريل 2008، رقم 10690. 

[2] محكمة النقض، القسم المدني الثالث، 24 نوفمبر 2010، رقم 23835. 

[3] القانون 5 أغسطس 1981، رقم 416، المادة 42 (تعديل المادة 8 من القانون 47/1948). 

[4] محكمة النقض، القسم المدني الثالث، أمر صادر في 30 مايو 2017، رقم 13520. 

[5] محكمة النقض، القسم المدني الثالث، 24 يونيو 2021 (مؤجل إلى 17 يناير 2022)، رقم 1152. 

[6] محكمة النقض، الأقسام الجنائية الموحدة، 29 يناير 2015 (مقدمة إلى 17 يوليو 2015)، رقم 31022. 

[7] محكمة النقض، الأقسام المدنية الموحدة، 18 نوفمبر 2016، رقم 23469. 

[8] محكمة تورينو، أمر صادر في 6 أبريل 2018. 

[9] المحكمة الأوروبية لحقوق الإنسان، أكسل سبرينغر إس إي ضد ألمانيا، حكم صادر في 17 يناير 2023. 

[10] النص الموحد لواجبات الصحفيين، المادة 9، الفقرة أ)، ساري المفعول اعتبارًا من 1 يناير 2021 (https://www.odg.it/testo-unico-dei-doveri-del-giornalista/24288).

المشاركات ذات الصلة:

هل يتعين على تجارة التجزئة على نطاق واسع تنشيط الاسترداد على المنتجات التي لم يتم عرضها على الرفوف؟ يجيب المحامي داريو دونغو سحب واسترجاع الغذاء الآمن؟ يجيب المحامي داريو دونغو وضع العلامات على المواد المسببة للحساسية، الزبدة والحليب؟